Điều khoản Sử dụng và Chính sách

1.1 Đã đủ 18 tuổi trở lên, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;

1.2 Có Giấy phép lái xe còn hiệu lực phù hợp với loại phương tiện đăng ký tham gia vận chuyển;

1.3 Phương tiện tham gia vận chuyển phải có đầy đủ giấy tờ hợp lệ: Đăng ký xe, Đăng kiểm còn hiệu lực, Bảo hiểm trách nhiệm dân sự;

1.4 Cung cấp cho Ghép xe các thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ bao gồm họ tên, số CCCD/CMND, giấy phép lái xe, thông tin phương tiện và thông tin liên hệ;

1.5 Chịu trách nhiệm trước pháp luật về tính chính xác của toàn bộ thông tin đã cung cấp. Ghép xe không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả nào phát sinh do tài xế cung cấp thông tin sai lệch hoặc không đầy đủ;

1.6 Chỉ sử dụng ứng dụng và dịch vụ cho các mục đích hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam;

1.7 Bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu và không chia sẻ quyền truy cập tài khoản cho bất kỳ người nào khác;

1.8 Thông báo ngay lập tức cho Ghép xe khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có bất kỳ vi phạm bảo mật nào;

1.9 Không chuyển nhượng, cho mượn hoặc chuyển giao tài khoản tài xế cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác;

1.10 Không thăm dò, phân tích ngược, sửa đổi hoặc tạo sản phẩm phái sinh dựa trên phần mềm Ghép xe;

1.11 Ghép xe có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản tài xế bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm Điều khoản sử dụng hoặc quy định pháp luật, mà không cần thông báo trước.

2.1. Nhận thông tin đơn hàng bao gồm: điểm lấy hàng, điểm giao hàng, thông tin người gửi và người nhận, loại hàng hóa, cước phí dự kiến ngay sau khi chấp nhận đơn.

2.2. Được Ghép xe cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc tài xế 24/7 thông qua các kênh liên hệ của ứng dụng.

2.3. Kiểm tra và xác nhận tình trạng hàng hóa trước khi nhận. Tài xế có quyền từ chối nhận đơn nếu hàng hóa không đúng mô tả, đóng gói không đạt yêu cầu hoặc nghi ngờ là hàng cấm/hạn chế.

2.4. Liên hệ với người nhận hàng trước khi đến địa điểm giao nhận. Thời gian chờ tối đa tại điểm giao là 15 phút kể từ khi đến nơi.

2.5. Chụp ảnh xác nhận tình trạng hàng hóa khi nhận và khi giao, lưu ảnh bằng chứng giao nhận theo yêu cầu của hệ thống.

2.6. Báo cáo ngay lập tức cho Ghép xe khi phát hiện sự cố liên quan đến hàng hóa (hư hỏng, mất mát, tai nạn) trong quá trình vận chuyển.

2.7. Chỉ giao hàng cho đúng người nhận đã được xác định trên ứng dụng. Không giao hàng cho người khác dù có sự đồng ý của người gửi qua điện thoại.

2.8. Tuân thủ các quy định giao thông và pháp luật trong suốt quá trình thực hiện chuyến đi.

2.9. Không vận chuyển hàng hóa cấm hoặc hạn chế theo quy định pháp luật dưới mọi hình thức.

2.10. Chịu trách nhiệm toàn bộ về hành vi của mình trong quá trình sử dụng ứng dụng và thực hiện chuyến đi.

3.1. Cung cấp nền tảng công nghệ kết nối tài xế với khách hàng có nhu cầu vận chuyển hàng hóa.

3.2. Có toàn quyền xác minh thông tin tài xế ở bất kỳ thời điểm nào và từ chối cung cấp dịch vụ nếu phát hiện thông tin không hợp lệ.

3.3. Không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do tài xế vi phạm quy định giao thông, pháp luật hoặc Điều khoản sử dụng.

3.4. Tiếp nhận và xử lý khiếu nại của tài xế liên quan đến hoạt động của ứng dụng theo đúng quy định pháp luật.

3.5. Cung cấp đầy đủ, minh bạch thông tin về cơ chế tính cước phí và thu nhập của tài xế.

3.6. Tuân thủ quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và quyền lợi người lao động (nếu có).

3.7. Xây dựng hệ thống hỗ trợ tài xế 24/7, đa dạng kênh liên hệ bao gồm hotline, chat trong ứng dụng và email.

3.8. Có quyền điều chỉnh chính sách, cước phí và điều khoản sử dụng sau khi thông báo cho tài xế theo quy định.

4.1. Hành vi vi phạm pháp luật, vi phạm quy định giao thông hoặc vi phạm Điều khoản sử dụng của tài xế;

4.2. Thông tin sai lệch hoặc không đầy đủ do tài xế cung cấp trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ;

4.3. Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của Ghép xe bao gồm lỗi mạng, lỗi thiết bị của tài xế;

4.4. Thiệt hại xảy ra do tài xế không thực hiện đúng quy trình giao nhận hàng hóa theo hướng dẫn của Ghép xe;

4.5. Các trường hợp bất khả kháng theo quy định của pháp luật Việt Nam.

5.2. Mức bồi thường được xác định dựa trên giá trị thiệt hại thực tế và không vượt quá giá trị hàng hóa được kê khai tại thời điểm tạo đơn. Nếu hàng hóa không kê khai giá trị, mức bồi thường do hai bên thỏa thuận hoặc theo quy định hiện hành của Ghép xe.

5.3. Trong trường hợp tai nạn, va chạm có sự tham gia của bên thứ ba, mức độ trách nhiệm bồi thường của tài xế sẽ được xem xét dựa trên kết luận của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

5.4. Tài xế có nghĩa vụ báo cáo sự cố ngay lập tức khi phát hiện. Việc cố tình che giấu hoặc chậm báo cáo sẽ làm tăng mức độ trách nhiệm bồi thường.

5.5. Khiếu nại liên quan đến trách nhiệm của tài xế phải được gửi đến Ghép xe trong vòng 03 ngày kể từ thời điểm giao hàng. Quá thời hạn này, Ghép xe có quyền từ chối xem xét khiếu nại.

5.6. Tài xế đồng ý rằng Ghép xe có quyền khấu trừ giá trị bồi thường từ thu nhập hoặc số dư tài khoản của tài xế trên hệ thống sau khi đã có xác nhận về mức bồi thường.

6.1. Ghép xe áp dụng các biện pháp bảo mật theo yêu cầu pháp luật hiện hành để bảo vệ thông tin cá nhân của tài xế.

6.2. Ghép xe chỉ chia sẻ thông tin tài xế với bên thứ ba theo đúng Chính sách quyền riêng tư hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.